客户那一台高频感应加热电源出现了问题，我们拿回来检查发现是变压器被烧坏了，一般变压器烧坏的原因多为供水不足，客户那的供水一直压力太小，他们又舍不得使用制冷设备，之前就建议过他们要把水压弄大弄通畅一点才不会影响设备的使用，这次烧坏估计又是供水压力小了影响了冷却。这不在拆开水管的时候发现水管里杂质太多，里面居然还有长丝螺，这才导致了水管堵塞把变压器烧坏了。查了一下设备的出厂日期，还有两个月就两年了，早就过了保修，这是问客户收费好还是不收费好呢？*后决定还是跟客户说明一下情况，这次就先不收费，下次水路的问题一定要注意。不收费的原因一来客户是老客户了，他们有好几台我们的感应加热设备在用，是想牢牢把握跟客户的关系；二来不想让客户觉得我们售后是以赢利为目的。虽然我们帮客户免费维修了，但客户心中也有数。
其实不光是这个客户，对于大多数客户我们都没有在质保期满后因为售后问题向客户收取高额的维修费。相反有客户使用得不是我们生产的高频感应加热电源而只是买过我们的立式数控淬火机床的客户，有高频控制板出现问题找我们帮维修的时候我们也是不收取费用的。因为控制板上有时候只是一个电阻或其它小的元器件坏掉更换一下就可以了，对于我们只是举手之劳，而客户如果找专业维修的少则几百元多则上千元，更有甚者一些维修的人员直接讲这块板子没用了直接换块新的。而我这们这样做只是为了赢取客户的信任！
亲，对于这样的售后服务，您在选择购买我们高频感应加热设备的时候还有顾虑吗?
客服1